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深化“放管服”改革构建特色政务服务品牌 哈尔滨 让“难事”不再难办

放大字体  缩小字体 厂家买卖网     发布日期:2021-01-08  来源:黑龙江日报  浏览次数:53
核心提示:黑龙江日报1月6日讯 “拨打咨询电话,工作人员耐心解答,还派专人到企业对图纸设计、工艺布局、生产标准等现场指导,很快我们就拿到了企业开办审批证件,办事没求任何人,我们真的很满意。”提起日前办理的审批事项,哈尔滨市道里区四号烧鸡店负责人赞不绝口。  采访中记者了解到,哈市营商环境局将打造“办事不求人”政务服务特色品牌,作为深化“放、管、服”改革,撬动优化营商环境改革的新支点,一场深刻的变革,像一场细雨,润物无声,让“难事”不再难办,市场主体活力倍增,人民群众乐享便利。  点击手机就可以享受在线挂号、问诊等便

  黑龙江日报1月6日讯 “拨打咨询电话,工作人员耐心解答,还派专人到企业对图纸设计、工艺布局、生产标准等现场指导,很快我们就拿到了企业开办审批证件,办事没求任何人,我们真的很满意。”提起日前办理的审批事项,哈尔滨市道里区四号烧鸡店负责人赞不绝口。

  采访中记者了解到,哈市营商环境局将打造“办事不求人”政务服务特色品牌,作为深化“放、管、服”改革,撬动优化营商环境改革的新支点,一场深刻的变革,像一场细雨,润物无声,让“难事”不再难办,市场主体活力倍增,人民群众乐享便利。

深化“放管服”改革构建特色政务服务品牌 哈尔滨 让“难事”不再难办

  点击手机就可以享受在线挂号、问诊等便捷医疗服务。

  优化就医环境群众看病很便利

  近日,通过预约完成问诊的张馨月总算舒了一口气,“让我舒心的不只是检查结果良好,最主要的是问诊过程很顺利。看病不求人,真的很舒心。”张馨月告诉记者,因为怕排队麻烦,心脏不舒服很久的她一直拖着没有到医院就诊,直至听说医院实施分时段预约看病她才决定检查一番。

  记者从哈市卫健委了解到,该委从就医、挂号、住院、查询结果四方面入手,破解群众看病的“难点”、“痛点”、“堵点”。

  手机和网上预约挂号、支付方式多样化、检查结果自助查询打印或推送、错时门诊……通过门诊流程、住院流程、缴费流程、便民服务、院内环境等多方面的优化,让群众看病实现少排队、少等待、少跑腿,使诊疗更暖心、服务更贴心、住院更省心、付费更放心。

  据了解,目前全市35家三级医院全部开通了24小时问诊电话,全面公开10方面医疗服务信息,确保医疗资源和诊疗流程公开透明。各医院开展了以“自助一体机”“支付宝”、“微信”、“云闪付”、“互联网医院”为载体的预约挂号服务,门诊预约挂号100%网上开放。50余家医院公开床位信息,公示手术排队信息,30余家医院为患者提供移动支付、诊间结算等服务。100%三级医院、81%的二级医院实现检查检查结果共享。

  “零择校”“零择班”共享公平教育

  “网上填写信息,上传材料,很快就出了审核结果,这样的报名方式不仅便捷,更显公平。”谈起孩子今年9月报名小学的过程,市民宋玉对信息化的方式十分认可。

  据了解,哈市教育部门通过严格执行招生政策,严格核验户籍与房产信息,规范简化入学证明材料,保证“零择校”;实施“两先、一抽、不调”的办法均衡分班,保证“零择班”。

  “孩子刚上学因为个子比较矮担心排座位问题,上学后发现学校有专门的排座制度,而且每天、每周都调换位置,这样不仅对孩子视力有好处,还非常的公平。”谈起学校的排座模式,哈市某小学学生家长王斌强十分满意。

  为实现“排座不求人”,哈尔滨市、区县(市)教育局在统一基本规则的基础上,指导学校制定科学合理的排座办法。南岗区小学采取“日+周”式座位轮换模式;156中学提倡“秧田式”等小组围坐形式轮流循环模式;道里区中小学采取“身高均等排座法”、“一帮一互助法”、“视力呵护法”等,真正实现公平排座,“零择位”。

  放宽市场准入 让企业“好办事”

  “现在要开办企业省事多了,只要把材料准备齐全很快下证。”日前,在哈尔滨市道里区行政服务中心,记者见到刚刚拿到营业执照的孙斌,“几年前,陪朋友办理过此类审批,各部门托了一圈熟人,跑了好几趟才办完,如今办事不用四处找熟人,还高效便捷,这样的政务服务环境真应该点个赞。”孙斌深有体会地说。

  放宽市场准入,节约企业经营制度性成本,是优化营商环境的重要指标。哈市市场监管局在“35证合一”的基础上,通过新区(自贸区哈尔滨片区)“证照分离”改革全覆盖试点,大幅减少行政审批,让“准入不准营”问题得到有效化解。减要件、压流程、并行办等举措的相继推出,不仅实现企业开办时间压缩,更让“办事不求人”得以实现。随着商事制度改革不断深化,市场主体登记量激增。2020年1至10月份,全市新登记市场主体10.15万户,日均登记市场主体达到495户。

  就在不久前,哈市企业开办直通车2.0版系统启动上线运行。企业开办办理时间缩减为6小时内办结且全程免费,哈市企业开办速度及便利化水平进入全国最优化行列。

深化“放管服”改革构建特色政务服务品牌 哈尔滨 让“难事”不再难办

  道里交警大队的综合服务窗口让群众办事更快捷。

  公安“五办”举措打通办事难点堵点

  日前,记者在哈市交警道里大队服务大厅看到,四个服务窗口均标记为“综合服务窗口”,等候区内等待叫号的群众虽多,但秩序井然。记者粗略统计,每个窗口办事时长约在5至10分钟左右。

  “以前办违法处罚没小半天时间都办不完,今天同样的业务从排队到办理只用了不到30分钟,真感受到变化了。”刚刚办理完业务的市民田伟苗满意地说。

  田伟苗的畅爽体验主要来自于该服务大厅窗口的改革。面对群众诉求,道里大队主动作为,将四个窗口全部调整为综合服务窗口,一窗通办11项车驾管业务,让办事不求人,最多跑一次成为现实。

  据了解,哈市公安部门紧紧围绕企业、群众办事的热点、堵点、难点、痛点,以简易办、就近办、协同办、特色办、网上办“五办”举措在简政放权上持续发力,在优化服务上持续增效,提升企业的满意度和群众的获得感。

责任编辑:彭佳丽

 
 
 

 
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